MAXIVISION S.A. – Óptica Meerhoff es una óptica profesional que ofrece la solución más efectiva a las dificultades ópticas y necesidades visuales de niños, jóvenes, adultos y adultos mayores previamente diagnosticadas por un médico oftalmólogo.

Nuestro comprometido equipo de técnicos ópticos respeta estrictamente las indicaciones médicas e identifica la mejor alternativa para cada cliente. Así, en un trabajo junto a los profesionales de la salud logramos mejorar su visión y por tanto su calidad de vida.

Los siguientes términos y condiciones son los que MAXIVISION S.A. – Óptica Meerhoff aplicará en relación con la garantía por los productos propios vendidos a nuestros clientes (en adelante “la Garantía”).

BENEFICIOS

Porque su salud visual es lo más importante para nosotros, en Óptica Meerhoff usted cuenta con los siguientes beneficios:

Adaptación de su receta

Si durante el primer mes de uso -computado desde la fecha de entrega del producto- usted no se adapta por motivos clínicos a sus cristales (monofocales, bifocales o multifocales) y su mismo médico modifica dentro de este plazo la graduación de su receta, Óptica Meerhoff cambia sus cristales sin cargo para usted.

Adaptación al uso de cristales multifocales

Si durante el primer mes de uso –computado desde la fecha de entrega del producto- usted por alguna razón no se adaptara al sistema que requieren los cristales multifocales, Óptica Meerhoff los cambiará sin cargo para usted por un par de cristales bifocales o por dos pares de cristales (uno para visión de cerca y otro para visión de lejos).

Extravío, robo o rotura de lentes

Si durante el primer año de su compra –computado desde la fecha de entrega del producto- y por única vez:

• Se rompe su armazón (únicamente en caso de lentes de receta) por el uso normal de los lentes, Óptica Meerhoff se lo repara o repone, sin cargo para usted.
• Se rompen sus cristales, su lente de sol o sus lentes de contacto no descartables (no incluye rayones o daños causados por mal uso), Óptica Meerhoff le otorga un 50% de descuento sobre los precios de lista vigentes al momento de hacer uso de la garantía.
• Se extravían o le roban sus lentes (lente de receta, lente de sol o lente de contacto no descartables), Óptica Meerhoff le otorga un 35% de descuento sobre los precios de lista vigentes al momento de hacer uso de la garantía, para la reposición del producto extraviado o hurtado con la misma graduación.

Servicio de mantenimiento gratuito

Los armazones que usted compre en Óptica Meerhoff cuentan con servicio de mantenimiento gratuito; esto quiere decir que cualquier ajuste, limpieza o soldadura que su armazón necesite para garantizar su buen funcionamiento, será realizado por Óptica Meerhoff sin cargo adicional para usted. El servicio de mantenimiento no incluye la reposición ni la realización de trabajos de ajustes que obedezcan a un uso imprudente, forzado o contrario a las indicaciones impartidas por el fabricante del producto u Óptica Meerhoff por parte del usuario.

En todos los casos para hacer uso de la garantía dispuesta deberá de presentar la factura de compra respectiva.

EXCLUSIONES

Sin perjuicio de los casos indicados precedentemente, la presente garantía no cubrirá cualquiera de los siguientes supuestos:

• Daños o defectos derivados de un uso, funcionamiento o tratamiento indebido del producto, completamente ajeno a un uso normal del mismo de acuerdo con las instrucciones debidamente indicadas. Lo anterior incluye casos de tratamiento por parte del usuario, que deriven en: (i) daños o cambios físicos, superficiales o de apariencia del producto; o (ii) daños que se produzcan en los cristales y/o armazón, incluyendo pero sin limitar, rayones y/o quebraduras.
• Defectos propios de la fabricación de origen de los productos vendidos por la Óptica Meerhoff.

La presente garantía de Óptica Meerhoff no cubrirá las demoras o incumplimientos que obedezcan a contingencias ocurridas en importadores, fabricantes o proveedores, sean estos locales o del exterior, incluyendo pero sin limitar: rotura de maquinaria, rotura de los lentes al producirlos, retrasos administrativos en aduana, entre otros. El cliente conoce y acepta que tratándose de productos vinculados a la salud humana, muchos de estos productos deben ser encomendados y/o elaborados específicamente bajo prescripción médica, siendo necesario disponer de terceros ajenos a Óptica Meerhoff / MAXIVISION S.A.

1º de Agosto de 2020 – MAXIVISIÓN S.A.

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